服务承诺：
公司售后服务部电话：138-8059-8702 全天候24小时等待用户的来电，无论一年中的哪一天，只要用户打电话到公司的售后服务热线，公司的技术人员，随时按客户的需求服务。

服务政策：

1、保修期限：

用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照低于产品市场价格的收费标准为用户提供有偿服务；

2、保修期释义：

保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了公司产品，公司售后保证对产品进行维修。其中保质期指的是鑫钛发通风设备公司承诺的三包期限，在此期限内公司无论客户大小均享受三包规定，即享受免费服务；超过三包期限外的保修，维修不用交纳维修费，但需交纳备件材料费，如现场调式收取人工费等费用，维修服务则需按国家三包规定收取维修费和备件费。

3、包修凭证：
用户须凭发票办理保修，如无发票，公司则以产品销货单推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，公司承诺为用户提供有偿服务，按照规定向用户收取检修费和配件费。

4、修理、更换、退货责任规定：

4.1、产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；

4.2、产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，用户可以选择换货或修理；

4.3、在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，用户要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；

4.4、在包修期内，符合换货条件，我方因无同型号同规格产品，用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；

4.5、在包修期内，符合换货条件，我公司有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；

4.6、折旧费计算自开发票之日起至退货之日止，其中扣除修理占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式如下：折旧费＝【（退货日期-购货日期）-（取货日期-送修日期）】*日折旧率*购货价格（以购机发票价格为准），折旧率按照国家规定执行。

4.7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

4.8、退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

5、不适用及限制：属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费“三包”：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、私自拆动或修理造成损坏的；

3、无有效发票或销货单的；

4、三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒力造成的损坏的； 以上情况，承诺为用户提供有偿服务。

联系方式：当您需要正常咨询或维修时，服务热线：138-8059-8702